Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que compres con total tranquilidad

1. Derecho de desistimiento (14 días)

Si compras como consumidor/a, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, contáctanos dentro del plazo indicando tu número de pedido y los artículos a devolver.

2. Condiciones de devolución

• El producto debe devolverse en estado original, sin daños, con accesorios, manuales y embalaje cuando sea posible.
• Solo se pueden manipular los artículos como lo harías en una tienda física. Deterioros por uso podrán minorar el reembolso.

3. Exclusiones

• Artículos de higiene o uso personal desprecintados, software/descargas, consumibles abiertos o productos hechos a medida.
• Servicios ya prestados íntegramente con tu consentimiento.

4. Costes y método de envío de la devolución

• Salvo defecto o error nuestro, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Recomendamos un envío con seguimiento.
• Si el artículo llegó dañado o defectuoso, asumiremos el coste de la devolución o te proporcionaremos una etiqueta prepagada cuando sea posible.

5. Proceso

1. Solicita la devolución escribiendo a contacto@compartium.com con tu número de pedido y motivo.
2. Empaqueta el artículo de forma segura. Incluye el número de pedido dentro del paquete.
3. Remite el paquete a la dirección indicada en esta política o a la que te confirmemos por correo.

6. Reembolsos

• Emitiremos el reembolso en un máximo de 14 días desde que recibamos los artículos devueltos o desde que acredites su envío, lo que ocurra primero.
• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado originalmente, salvo acuerdo diferente.
• Los gastos de envío originales, si existieron, podrán no reembolsarse cuando hayas elegido una modalidad de entrega diferente a la estándar.

7. Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o equivocado, avísanos en un plazo razonable (preferentemente dentro de 48 horas con fotos/vídeo). Te ofreceremos sustitución, reparación o reembolso según corresponda.

8. Cambios

Para cambios por otro color/modelo, gestiona una devolución y realiza un nuevo pedido. En casos puntuales podremos ofrecer intercambio directo si hay stock.

9. Dirección de devolución y contacto

Dirección de devoluciones (salvo indicación distinta por email):

Compartium — Devoluciones

Studio 99s Clark Burg, Emilychester, G12 9BH, Reino Unido

Email: contacto@compartium.com • Tel: +441507409090

10. Datos de la empresa

Compartium • Company No.: 18171632

11. Actualizaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. La versión vigente será la publicada en esta página.